Politique de retour et de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour bénéficier d'un retour, il vous suffit de contacter notre service clientèle à l'adresse info@lafese.com pour lancer la procédure de retour. Vous devrez envoyer le numéro de commande que vous avez reçu par e-mail ou sur une facture papier directement de notre part.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons notre adresse de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l'adresse suivante : info@lafese.com

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre colis de retour, nous traiterons l'inspection dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables et vous enverrons un remboursement complet dans ce délai. Une fois le remboursement effectué, vous devriez recevoir l'argent sur votre compte et votre relevé de compte dans les 3 à 5 jours ouvrables (en fonction de votre banque, de votre carte de crédit ou de votre organisme de paiement).

N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@lafese.com.